These are the tourist scams Trzly has documented across Italie, grouped by destination. Each one is real, with a clear way to stay safe. Read before you land.
Comment ça fonctionne: Le poisson frais est souvent indiqué aux 100 g plutôt qu'à la portion, et un poisson entier peut être facturé selon le nombre de convives et non son poids réel, si bien que l'addition arrive bien plus élevée que ne le laissait penser le chiffre du menu.
Comment l'éviter: Avant de commander du poisson, demandez au serveur de le peser et de vous indiquer le prix total pour votre table en euros. Convenez de ce montant, et méfiez-vous d'un poisson entier présenté pour tout le groupe sans prix clair au kilo.
Surfacturation des taxis sans compteur
Comment ça fonctionne: Les chauffeurs privés et non officiels de la côte annoncent souvent un tarif forfaitaire élevé, refusent d'utiliser le compteur ou ajoutent des suppléments une fois en route, facturant aux touristes bien plus que le tarif normal pour un court trajet.
Comment l'éviter: Convenez du tarif complet avant de monter et n'utilisez que les stations officielles ou une voiture réservée par l'hôtel. Pour la plupart des trajets, le bus SITA ou le ferry est bien moins cher ; gardez le taxi pour les bagages, les fins de soirée ou les correspondances difficiles.
Couvert et suppléments de service
Comment ça fonctionne: De nombreux restaurants ajoutent un coperto (couvert) par personne et parfois un service, ce qui est légal mais peut surprendre les visiteurs qui pensaient que le prix du menu était le coût total.
Comment l'éviter: C'est normal en Italie, pas une arnaque, tant que c'est imprimé sur le menu. Parcourez les petits caractères à la recherche de coperto et servizio avant de vous asseoir, et laisser un pourboire au-delà d'un total arrondi est facultatif.
Ventes additionnelles des clubs de plage et bateaux
Comment ça fonctionne: Certains clubs de plage et opérateurs de bateaux annoncent un prix de base, puis ajoutent des frais pour un transat au premier rang, une serviette ou un itinéraire plus long, si bien que le coût final dépasse largement le premier chiffre.
Comment l'éviter: Confirmez exactement ce que le prix comprend et pour combien de temps avant de payer. Comparez quelques opérateurs et, pour les sorties en bateau, convenez de l'itinéraire, de la durée et du total à l'avance plutôt que de régler après coup.
Majorations sur souvenirs et 'produits locaux'
Comment ça fonctionne: Les boutiques juste à côté des principaux sites démarrent souvent haut, et certaines céramiques ordinaires ou produits au citron sont vendus comme de rares spécialités locales à des prix gonflés aux touristes de passage.
Comment l'éviter: Comparez quelques boutiques et éloignez-vous d'une rue ou deux de la cathédrale ou de la plage principale pour des prix plus justes. La véritable céramique de Vietri et les produits au citron IGP existent, mais vous avez rarement besoin d'acheter à l'étal touristique le plus fréquenté.
Comment ça fonctionne: Des rabatteurs et des vendeurs à la planchette près des Offices et de l'Académie proposent des billets ou des visites 'coupe-file' à des prix gonflés, parfois pour des créneaux que vous pourriez réserver vous-même à bas prix ou qui n'existent pas.
Comment l'éviter: N'achetez qu'auprès des sites officiels des musées ou aux guichets à l'avance. Ignorez toute personne qui vous aborde dans la file et ne remettez jamais d'argent liquide à des vendeurs non officiels.
'Cadeau' de bracelet
Comment ça fonctionne: Autour du Duomo et du Ponte Vecchio, quelqu'un vous saisit le poignet et vous noue un bracelet en fil avant que vous puissiez refuser, puis exige avec agressivité dix à vingt euros en échange.
Comment l'éviter: Gardez vos mains pour vous et ne laissez personne vous attacher quoi que ce soit. Un non ferme et continuer votre chemin suffisent ; vous ne devez rien pour un objet non désiré.
Fausse pétition ou signature caritative
Comment ça fonctionne: Une personne, feignant parfois d'être sourde, vous fait signer une pétition d'aspect officiel pour une 'œuvre caritative' puis réclame un don en espèces, tandis qu'un complice peut vous faire les poches pendant que vous êtes distrait.
Comment l'éviter: Ne vous arrêtez pas pour signer quoi que ce soit dans la rue et ne laissez pas des inconnus vous encercler. Gardez vos sacs fermés et devant vous, et poursuivez votre chemin sans engager la conversation.
Addition de restaurant piège à touristes
Comment ça fonctionne: Les restaurants près des grands sites vous attirent avec des menus en photos et du personnel qui vous fait signe d'entrer, puis servent une cuisine médiocre à des prix gonflés, avec des couverts cachés et du pain ou des extras non commandés.
Comment l'éviter: Évitez les endroits avec du personnel rabatteur à l'extérieur et des photos de chaque plat. Choisissez des adresses aux prix imprimés, au coperto clair et fréquentées surtout par des locaux, et refusez tout ce que vous n'avez pas commandé.
Surfacturation du taxi de l'aéroport
Comment ça fonctionne: Des chauffeurs non officiels à l'aéroport proposent un 'taxi' puis facturent bien au-delà du forfait réglementé, ou ajoutent des suppléments inventés au-delà du supplément soir ou bagages convenu.
Comment l'éviter: N'utilisez que la station de taxis agréés officielle ou le tramway T2. Connaissez à l'avance le tarif fixe vers le centre et refusez tout supplément qui n'a pas été convenu.
Comment ça fonctionne: Sur les marches et le côté sud du Duomo, des hommes vous saisissent le poignet et nouent un bracelet de fil avant que vous puissiez refuser, puis réclament un paiement avec insistance et peuvent vous suivre si vous dites non.
Comment l'éviter: Gardez vos mains pour vous et ne laissez personne vous attacher quoi que ce soit. Un non ferme et poursuivre son chemin suffit ; vous ne devez rien pour un objet non désiré, et rester hors de portée de bras sur les marches de la cathédrale aide.
Fausse pétition ou signature caritative
Comment ça fonctionne: Une personne, feignant parfois d'être sourde, vous fait signer une pétition d'apparence officielle pour une « association » puis réclame un don en espèces, tandis qu'un complice vous fait les poches pendant que vous êtes distrait.
Comment l'éviter: Ne vous arrêtez pas pour signer quoi que ce soit dans la rue et ne laissez pas des inconnus vous encercler. Gardez vos sacs fermés et devant vous, et poursuivez votre chemin sans engager la conversation.
Surfacturation du taxi de l'aéroport
Comment ça fonctionne: Des chauffeurs non officiels qui racolent à l'intérieur de l'aéroport proposent un « taxi » puis facturent bien au-dessus du forfait réglementé, ou prétendent que le compteur est en panne et annoncent un prix en espèces gonflé.
Comment l'éviter: N'utilisez que la station de taxis officielle agréée à la sortie des Arrivées, ou prenez le Malpensa Express. Connaissez le tarif fixe vers le centre à l'avance et refusez les courses proposées à l'intérieur du terminal.
Addition de restaurant attrape-touristes
Comment ça fonctionne: Les restaurants autour du Duomo et de la Galerie vous attirent avec des menus à photos et des rabatteurs, puis servent une cuisine médiocre à prix gonflés, avec des couverts cachés et des extras non commandés.
Comment l'éviter: Évitez les endroits dont le personnel vous fait signe d'entrer et qui affichent des photos de chaque plat. Choisissez des lieux aux prix imprimés, au coperto clair et fréquentés surtout par des locaux, et refusez tout ce que vous n'avez pas commandé.
Faux billets coupe-file
Comment ça fonctionne: Des rabatteurs près du Duomo et de La Cène proposent des billets ou des visites « coupe-file » à prix gonflés, parfois pour des créneaux que vous pourriez réserver vous-même moins cher ou qui n'existent pas.
Comment l'éviter: N'achetez qu'auprès des sites officiels ou des billetteries à l'avance. Pour La Cène, réservez bien à l'avance par le canal officiel et ignorez quiconque vend des billets dans la rue.
Comment ça fonctionne: Certains chauffeurs évitent le compteur, prétendent qu'il est en panne, inventent des suppléments de nuit ou de bagages, ou annoncent un tarif forfaitaire gonflé dès qu'ils savent que vous êtes visiteur, si bien que vous payez bien au-dessus du prix réel.
Comment l'éviter: Exigez le compteur pour les trajets en ville, ou convenez d'un tarif fixe officiel (tariffa predeterminata) pour des itinéraires précis comme l'aéroport avant de démarrer. Gardez de petites coupures, demandez un reçu et n'utilisez que des taxis blancs agréés d'une station signalée.
Pickpockets autour de la gare et des bus
Comment ça fonctionne: Les lieux bondés comme Napoli Centrale et la Piazza Garibaldi, la Circumvesuviana et les bus bondés sont travaillés par des pickpockets, parfois avec une bousculade, une fausse dispute ou une diversion pendant qu'un complice subtilise votre téléphone ou portefeuille.
Comment l'éviter: Portez un sac en bandoulière fermé et devant vous, gardez votre téléphone hors de la table et des poches arrière, et restez vigilant en montant dans les trains et bus. Répartissez votre argent et vos cartes, et soyez très prudent dans les pôles de transport animés.
Menus sans prix affichés
Comment ça fonctionne: Quelques établissements pour touristes n'affichent pas de prix, poussent des 'spécialités du jour' coûteuses, ou ajoutent des frais de couvert et de service inexpliqués, puis présentent une addition bien plus élevée que prévu.
Comment l'éviter: Choisissez des endroits aux menus clairement chiffrés, confirmez le prix de toute spécialité avant de commander et vérifiez que le coperto (couvert) est indiqué. Lisez l'addition ligne par ligne et contestez tout ce qui ne colle pas.
Faux billets et rabatteurs 'coupe-file'
Comment ça fonctionne: Près de Pompéi et d'autres grands sites, des rabatteurs vendent des billets et visites 'coupe-file' surfacturés ou faux, ou vous imposent un 'guidage' non sollicité puis exigent des honoraires exorbitants.
Comment l'éviter: N'achetez les billets qu'aux guichets officiels ou sur le site officiel, et réservez des guides agréés à l'avance. Refusez quiconque vous aborde dans la file et ignorez les offres d'accès spécial qui évitent l'entrée réelle.
Le bracelet ou la rose 'gratuits'
Comment ça fonctionne: Quelqu'un vous noue un bracelet de fil au poignet ou vous glisse une rose dans la main en 'cadeau', puis réclame un paiement avec insistance et vous barre le passage sur une place bondée.
Comment l'éviter: N'acceptez rien qu'on vous tende et gardez vos mains pour vous, dites un non ferme et poursuivez votre chemin. C'est une nuisance mineure plutôt qu'un danger, mais s'y engager provoque une scène.
Comment ça fonctionne: Des rabatteurs devant le Colisée et le Vatican vendent des billets ou visites 'coupe-file' à des prix gonflés, parfois pour des créneaux que vous pourriez réserver vous-même moins cher, voire qui n'existent pas.
Comment l'éviter: Achetez uniquement sur le site officiel ou au guichet, à l'avance. Ignorez quiconque vous aborde dans la file et ne remettez jamais d'argent liquide à des vendeurs non officiels.
Frais de photo avec un gladiateur costumé
Comment ça fonctionne: Des hommes déguisés en gladiateurs romains près du Colisée vous encouragent à poser, puis exigent des frais étonnamment élevés pour la photo.
Comment l'éviter: Convenez d'un prix clair avant toute photo, ou refusez tout simplement. Si vous n'avez pas convenu de tarif, vous n'êtes pas obligé de payer une somme importante sur place.
Surfacturation de taxi à l'aéroport
Comment ça fonctionne: Des chauffeurs non officiels ou des rabatteurs à l'aéroport proposent un 'taxi' puis facturent bien au-delà du tarif fixe réglementé, ou de vrais taxis ajoutent des suppléments inventés.
Comment l'éviter: Utilisez uniquement la station de taxis officielle agréée ou le train. Connaissez à l'avance le tarif fixe vers le centre et refusez les frais supplémentaires non convenus.
'Cadeau' du bracelet ou de la rose
Comment ça fonctionne: Quelqu'un vous attache un bracelet en fil autour du poignet ou vous glisse une rose dans la main comme 'cadeau', puis exige un paiement avec insistance.
Comment l'éviter: Gardez vos mains pour vous et ne laissez personne vous attacher quoi que ce soit. Un refus ferme et poursuivre votre chemin suffisent ; vous ne devez rien pour un objet non désiré.
Addition de restaurant piège à touristes
Comment ça fonctionne: Les restaurants situés près des grands sites vous attirent avec des menus en photos et des rabatteurs, puis servent une cuisine médiocre à prix gonflés, avec des couverts cachés et des extras non demandés.
Comment l'éviter: Évitez les établissements dont le personnel vous fait signe d'entrer et qui affichent des photos de chaque plat. Choisissez des lieux avec des prix imprimés, un couvert clair et une clientèle majoritairement locale.
Comment ça fonctionne: Des rabatteurs non officiels ou des opérateurs sans licence, surtout près de la gare et de l'aéroport, annoncent un prix bien supérieur au tarif officiel pour une gondole ou un taxi aquatique, puis ajoutent des frais supplémentaires une fois à bord.
Comment l'éviter: N'utilisez que les stations de gondole officielles ou les stations de taxi aquatique agréées, confirmez le prix et la durée avant d'embarquer, et connaissez à l'avance les tarifs officiels publiés pour repérer une offre gonflée.
Note salée pour les fruits de mer
Comment ça fonctionne: Certains restaurants près des zones touristiques vendent les fruits de mer au poids sans afficher clairement le prix, ou ajoutent un coperto et un service qui font grimper un repas d'apparence modeste à un total surprenant.
Comment l'éviter: Demandez toujours le prix exact aux cent grammes des fruits de mer avant de commander, et vérifiez à l'avance sur le menu le coperto et le service afin que la note finale ne réserve aucune surprise.
Faux articles de marque
Comment ça fonctionne: Des vendeurs de rue, opérant parfois illégalement près des sites majeurs, vendent des sacs, lunettes de soleil et accessoires contrefaits présentés comme d'authentiques articles de créateurs.
Comment l'éviter: Considérez que les articles « de marque » des étals de rue sont des contrefaçons. Acheter des articles contrefaits peut entraîner des amendes en Italie, alors achetez dans des boutiques agréées si vous voulez l'article authentique.
Frais de photo avec pigeons ou costume
Comment ça fonctionne: Quelqu'un propose de vous prendre en photo avec des pigeons, un costume de Carnaval ou un accessoire près de la place Saint-Marc, puis exige un paiement après coup, parfois plus élevé que prévu.
Comment l'éviter: Convenez d'un prix avant toute photo, ou refusez poliment et prenez votre propre photo à la place. Nourrir les pigeons place Saint-Marc est aussi officiellement déconseillé.